All'interno dell'industria del coaching

Atrell Learson voleva un cambiamento, nel suo lavoro e nelle sue prospettive.

"Il mio problema era la fiducia in me stesso", dice. Learson voleva lasciare un lavoro aziendale sicuro e andare da sola come personal trainer, ma dubitava di poter fare abbastanza per sostenere se stessa e sua figlia. "Non pensavo di poter avere successo", afferma.

È stato attraverso il suo datore di lavoro, il rivenditore di scarpe online Zappos, che Learson ha ottenuto gli strumenti e l'incoraggiamento di cui aveva bisogno. Learson si incontrava settimanalmente con Augusta Scott, la life coach di Zappos all'epoca, che aiutava a spostare il suo pensiero, le suggeriva materiale di lettura e le dava incarichi. Scott ha insegnato a Learson a limitare le influenze negative che la circondano e diventare più propositivo. Oggi Learson è "in viaggio", afferma Scott con orgoglio. Learson ha lasciato Zappos, ha iniziato a studiare le corde della formazione personale sotto la guida di un mentore e sta cercando di ottenere la certificazione.

Lo stile di incoraggiamento e supporto che Scott ha fornito a Learson ha applicazioni non solo nei principali cambiamenti della vita, ma anche negli affari.

Jeremy Hallett era l'amministratore delegato di un brokeraggio assicurativo sulla vita a Minneapolis quando contemplava un'impresa rischiosa. Voleva avviare una compagnia di accompagnamento che offrisse preventivi online gratuiti senza chiedere le informazioni personali che gli assicuratori raccolgono per le successive chiamate di vendita. “Contrasta i venti del settore. Volevo aiuto, una prospettiva esterna. "

Hallett si rivolse all'allenatore esecutivo Dave Wondra. Certo, avrebbe potuto trattenere un consulente: li aveva già usati con successo. Ma un consulente sarebbe solo un consulente. "L'allenatore è qualcuno che mi aiuta a lavorare su di me e lavorare attraverso le cose", spiega Hallett.

Ha iniziato le sessioni settimanali con Wondra, che ha posto domande aperte per guidarlo verso le proprie risposte. "Mi sono reso conto di non aver pensato a tutto lo scenario", afferma Hallett. Alla fine, tuttavia, ha lanciato la nuova attività, Quotacy, a luglio 2014. “Funziona straordinariamente bene. mi ha aiutato a rafforzare la mia determinazione a cercare e ottenere risultati. Mi ha aiutato a trasmettere la mia visione al resto dell'azienda. "

Hallett fa parte di una legione in rapida crescita di credenti (compresa l'America corporativa) nel merito del coaching. Il campo non è regolamentato, tuttavia, e maturo per lo sfruttamento di consumatori incauti che cercano coaching o formazione per diventare coach.

Due categorie

Escludendo gli sport, ci sono generalmente due grandi categorie di coaching: 1) business o professional e 2) personal o life coaching. Le nicchie comprendono partner di responsabilità, coach finanziari, istruttori del benessere e istruttori della creatività. C'è anche una sovrapposizione. I clienti alle prese con un equilibrio tra lavoro e vita, per esempio, possono vedere benefici a livello professionale e personale.

"Hai solo successo sul lavoro quanto sei nel tuo benessere e nelle tue relazioni", afferma Rosemary Bogan, un consulente di salute organizzativa e consulente di Helena, Ala. Wondra è d'accordo. "Funziona tutto insieme", dice. Indipendentemente dalla nicchia, i metodi impiegati sono essenzialmente gli stessi. Gli allenatori non sono mentori che impartiscono saggezza ai colleghi, né i terapisti aiutano altre persone attraverso mine terrestri emotive. Invece gli allenatori trattano i clienti come capaci e intraprendenti, ponendo loro domande volte ad aiutare a definire gli obiettivi e guidarli verso strategie vincenti.

"È l'agenda del cliente, non la mia agenda", afferma Wondra. "Ci sono molti approcci diversi che ti porteranno nello stesso posto."

Jules Howard-Wright ha contattato Vikki Brock, dirigente e coach di leadership a Ventura, in California, quando ha lottato con un dilemma di carriera. All'epoca Howard-Wright era un dirigente di ingegneria e operazioni tecniche televisive a Londra. È stato un grande lavoro, un buon lavoro, ma Howard-Wright sapeva che la sua vera passione era il design della moda. La prospettiva di un futuro sconosciuto in un altro campo, tuttavia, "mi ha tenuto sveglio per molte settimane", dice. Brock iniziò ad istruirla via telefono e Skype.

Oggi Howard-Wright vive a San Francisco, dove è co-fondatrice di un'azienda di consulenza televisiva. Frequenta anche corsi di fashion design per prepararla per il giorno in cui ha la sua etichetta. “Vikki mi ha dato la prospettiva e la fiducia per farlo. Penso che il coaching ti riporti sempre a chi sei e cosa vuoi ”.

Il concetto di coaching non è nuovo. Socrate poneva metodicamente domande e si impegnava nel dialogo per ricavare verità e conoscenza più di 2000 anni fa. Nella prima metà del 20 ° secolo, Dale Carnegie sfruttò il desiderio di auto-miglioramento delle persone con Come conquistare amici e influenzare le persone . Ha anche sviluppato corsi di formazione aziendale su vendite e leadership. Tre decenni dopo, nel 1968, Og Mandino scrisse il best seller più grande del mondo, seguito da altri libri di ispirazione che promuovono una vita felice e di successo.

Brock - che ha scritto un libro sulle radici e l'emergere della professione - afferma che i concetti di coaching si sono lentamente diffusi nella gestione aziendale e, negli anni '90, la professione ha visto una crescita esplosiva quando Thomas Leonard ha creato il primo curriculum di coaching.

Il coaching e il parlare motivazionale hanno reso alcuni praticanti ricchi e famosi. Forse il più notevole è Tony Robbins, che ha scritto il suo primo best-seller, Unlimited Power, nel 1986. Ciò ha portato a seminari di auto-miglioramento; la commercializzazione di CD e DVD; informazioni per i suoi programmi di crescita personale; e sessioni individuali con honchos aziendali, star del cinema e atleti.

Boom del settore

Il coaching è un settore internazionale in forte espansione. In uno studio globale pubblicato nel 2012, la International Coach Federation (ICF) con sede a Lexington, Ky., la più grande associazione commerciale del settore, ha stimato che circa 41.300 autobus professionisti attivi in ​​tutto il mondo hanno generato entrate per circa $ 2 miliardi. In Nord America, circa 14.060 autobus hanno guadagnato circa 707 milioni di dollari.

Mentre l'ICF è la più grande e nota organizzazione di coaching globale, la International Association of Coaching (IAC), con sede in New Mexico, promuove anche la professionalità e, come l'ICF, certifica gli autobus che soddisfano gli standard. Ci sono anche associazioni di allenatori per gruppi specifici come avvocati, dirigenti e creativi.

"Stiamo cercando un livellamento e non sta accadendo", afferma Magdalena Mook, direttore esecutivo e CEO di ICF. Parte di ciò deriva da un cambiamento nella cultura aziendale: le aziende che un tempo fornivano coaching solo ai dirigenti della C-suite ora lo offrono ai quadri e ad altri, afferma.

"Il coaching si sta intrecciando nel tessuto della vita delle persone", afferma Brock, che opera nel settore da 20 anni.

E-Coaching

Brock ha una base di clienti internazionali: tiene il 95 percento delle sue sessioni via telefono e Internet. Il coaching elettronico (o e-coaching) è diventato un punto fermo della professione e rende la guida professionale altamente accessibile.

L'analista finanziario Evelyn Hamilton, per esempio, ha avuto sessioni settimanali di coaching via Skype con Aspen, Colorado, e il life coach Andy Wooten, che l'ha aiutata a guadagnare fiducia.

Quando iniziò il coaching, Hamilton aveva già un lavoro ben pagato, ma disse a Wooten di sentirsi insoddisfatta del fatto che le sue abilità fossero sottoutilizzate. Tuttavia, era compiaciuta di cercare altrove. "Trovare un lavoro quando hai già un buon lavoro, non c'era alcun senso di urgenza", dice.

Wooten l'aveva aiutata a scrollarsi di dosso la sua inerzia, e se si fosse rilassata nella sua caccia al lavoro, l'avrebbe chiamata. "È responsabilità", afferma. "Consiglierei." Alla fine ha ottenuto la sua attuale posizione di analista. "È un lavoro spettacolare" con più responsabilità ma anche una settimana lavorativa di quattro giorni, dice.

Ad Hamilton piace allenarsi perché si concentra sul presente, stabilendo obiettivi e raggiungendoli "con gli strumenti che hai nella tua cassetta degli attrezzi". Wooten le avrebbe chiesto quali erano le sue vittorie ogni settimana. "Se stai solo vivendo la tua vita, non ti fermi a pensare alle cose buone che sono successe", dice Hamilton. Riflettendo "solo naturalmente aumenta la tua sicurezza".

Altri hanno avuto esperienze meno positive, incluso lo stesso Wooten. Ha conservato un allenatore lo scorso autunno nel tentativo di far crescere la sua attività, che ha iniziato nel 2012, ma è venuto via senza sentirsi realizzato. “Il ragazzo era un venditore. Non era un allenatore ", afferma Wooten, aggiungendo che l'allenatore non ha offerto incoraggiamento o ispirazione. “Ha allenato l'editto. Sembrava di lavorare per un cattivo manager. È arrivato al punto in cui detestavo le sessioni con questo ragazzo. "

Wooten suggerisce di lasciare l'allenatore se non hai fatto progressi dopo circa tre mesi. "Ci vuole così tanto tempo per ottenere la trazione sulle cose", approfondendo le problematiche e sviluppando strategie e piani d'azione.

L'esperienza di un allenatore ha lo scopo di consigliare possibili indicazioni al suo studente, ma a volte può funzionare in modo negativo. Sophia Wharton di Topeka, Kan., Si è rivolta a un allenatore per chiedere aiuto nel porre fine a una relazione. Ma il suo allenatore era coinvolto con una donna che sembrava aver paura di perdere, e quando Wharton voleva sviluppare un piano per lasciare il proprio compagno, l'allenatore non era d'aiuto.

"Era chiaro che stava resistendo", dice. Wharton sentì che il suo allenatore proiettava su di lei le sue ansie relazionali, dicendo cose come "Essere soli è il suo egoismo". Tuttavia non offriva alternative all'abbandono del ragazzo. "Non stavamo mai facendo un piano."

La sfortunata realtà è che chiunque può dire che è un allenatore, allenato o no. Nel sondaggio ICF del 2012, il 43 percento degli allenatori ha affermato che il maggiore ostacolo alla professione erano le persone non allenate che si definiscono allenatori.

Credenziali

L'ICF, che conta oltre 27.000 membri in 131 paesi, afferma che le competenze e il codice etico fondamentali che ha creato, insieme all'accreditamento dei programmi di formazione in linea con essi, forniscono autoregolazione.

Sia l'ICF che la IAC richiedono che gli allenatori che richiedono l'accreditamento o la certificazione dimostrino le proprie capacità attraverso registri di coaching che illustrino la loro esperienza o registrazioni audio e trascrizioni di sessioni di coaching o entrambi. "C'è un'enorme differenza tra sapere cosa fare e effettivamente farlo", dice Wondra.

Il processo di credenziali può essere arduo. Bogan è volata a San Diego un fine settimana al mese per un anno - 10 ore al giorno, 24 giorni in totale - per completare la sua formazione in un programma accreditato. Allo stesso tempo, veniva allenata personalmente per telefono ogni settimana per diventare lei stessa un allenatore migliore.

La credenziale ICF più avanzata è quella di un allenatore certificato master. Richiede 200 ore di formazione specifica per allenatore, 10 ore di tutoraggio e 2.500 ore di esperienza di coaching con almeno 35 clienti.

"Una credenziale è un marchio di qualità, per così dire", afferma Wondra.

I college stanno aumentando, aggiungendo coaching ai loro curricula. La Columbia University ha programmi di certificazione per coach privati ​​e interni, manager, responsabili delle risorse umane e altri. Dall'altra parte della città, la New York University offre un certificato di due semestri, ottenibile dopo aver completato con successo sei corsi. Nell'ufficio di formazione continua presso la George Mason University in Virginia, i dirigenti e altri professionisti "che cercano di sviluppare una maggiore intelligenza emotiva per coinvolgere meglio i dipendenti" possono ottenere un certificato di coaching di leadership per le prestazioni organizzative.

Mook elogia la tendenza come "un altro passo nella legittimazione del coaching".

La legittimità ha anche dei risultati. In un sondaggio globale indipendente pubblicato lo scorso anno dall'ICF, l'85% degli intervistati che avevano avuto una relazione di coaching ha dichiarato di essere in qualche modo o molto soddisfatto.

Hallett è un cliente così soddisfatto. Potresti pensare che il successo del suo business online avrebbe posto fine al rapporto di coaching con Wondra. Ma tre anni dopo, continua. "Costruire un'impresa è un processo", afferma Hallett. "Penso sempre che raggiungerò l'obiettivo che mi ero prefissato", ma emergono nuovi problemi e opportunità.

"Non mi vedo fermare."

Trova l'allenatore giusto

Stai pensando di conservare il tuo Belichick personale ma non sei sicuro di come procedere? Ecco alcuni passaggi che le associazioni di coaching suggeriscono di seguire.

• Ricevi referral da amici o colleghi.

• Intervista a diversi allenatori per vedere chi è una buona partita. La consultazione iniziale è in genere gratuita.

• Chiedere agli allenatori le loro origini, comprese le credenziali, le filosofie generali e i tipi di clienti con cui lavorano meglio.

• Chiedere come sarà condotto il coaching, di persona, per telefono, via Internet (ad esempio Skype o FaceTime) o una combinazione di metodi.

• Scopri quale impegno il coach si aspetta da te.

• Chiedi informazioni sulle tariffe . Le tariffe variano considerevolmente a seconda dell'allenatore e del tipo di istruzione. (Nel sondaggio ICF del 2012, la tariffa media era di $ 214 all'ora.)

• Chiedere se ci sarà un accordo scritto . Può aiutare a prevenire incomprensioni fornendo una registrazione di ciò che entrambe le parti hanno concordato. Può anche essere un mezzo per misurare i progressi.

• Discuti i tuoi obiettivi .

• Chiedere il codice etico dell'allenatore, che può affrontare questioni quali conflitti di interesse, riservatezza e condotta professionale generale.

• Chiedere due o più referenze di clienti .

• Discutere della privacy, soprattutto se il datore di lavoro sta pagando il conto affinché un coach lavori con te. In tal caso, l'allenatore, il datore di lavoro e l'utente devono essere chiari su ciò che l'allenatore farà e non comunicherà al datore di lavoro in merito alle proprie conversazioni. "Dico ai datori di lavoro che condividerò con loro i concetti di base di cui stiamo parlando, non i dettagli", afferma Rosemary Bogan, coach dell'Alabama.

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